Según DECRETO SUPREMO N° 006-2014-PCM, todo consumidor puede realizar su queja o reclamo hacia nuestro establecimiento a partir del siguiente formulario:

Hoja de Reclamación

PARA EL CASO DE MENORES DE EDAD

Cerrar ¿Podría alguno de los siguientes Artículos KB ayudar a resolver su consulta?

(1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

(2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

Ante cualquier otra duda, comentario, felicitación y observación, favor contáctanos mediante cualquiera de los medios disponible en nuestra página de Contacto.