TÉRMINOS Y CONDICIONES
RESERVA 360 S.A.C. en adelante «BOHEMIES.PE», es una empresa dedicada al comercio de productos importados y nacionales del rubro de bebidas y sus complementos.
I. Política de Privacidad
La presente “Política de Privacidad” establece los términos y condiciones en que usa y protege la información que es proporcionada por nuestros usuarios al momento de utilizar nuestro Sitio Web. BOHEMIES.PE está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios, por lo que cuando solicitamos completar campos de información personal para ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, la Política de Privacidad puede cambiar o ser actualizada con el tiempo, por lo que recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página asegurándose estar de acuerdo con dichos cambios.
II. Términos de la política de servicio
BOHEMIES.PE provee a sus usuarios acerca de lo que esta y no está permitido hacer durante el uso del Sitio Web y del servicio como tal.
II.1. Acerca del Usuario:
a) Podrán ser usuarios personas de 18 años en adelante que no cuenten con incapacidad jurídica absoluta.
b) El usuario se responsabiliza por la información brindada a nuestro Sitio Web.
c) Los usuarios tienen derecho a consultar sus datos personales, rectificarlos y exigir su eliminación.
d) Podrán realizar pedidos únicamente aquellos usuarios que tengan registrada una cuenta en nuestro Sitio Web.
e) El usuario puede realizar su pedido durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluyendo feriados.
f) Cada pedido realizado se confirma a través del correo electrónico brindado por el usuario.
g) Los envíos se realizarán según la información ofrecida por el usuario en el formulario de envío.
h) En el proceso de la presentación de quejas o consultas el usuario debe utilizar su número de pedido o proporcionar la información necesaria para su identificación.
II.2. Acerca de BOHEMIES.PE:
a) BOHEMIES.PE es una tienda virtual que ofrece servicios 24 horas al día, los 7 días de la semana, incluyendo días feriados.
b) BOHEMIES.PE ofrece productos nuevos, sin defectos físicos o legales. El precio publicado de los productos se encuentra en soles e incluye IGV, ISC y cualquier impuesto asociado al producto.
c) BOHEMIES.PE se reserva el derecho de introducir, retirar o variar productos a su catálogo, así como modificar precios, promociones y demás.
d) Todos los productos que se ofrecen en el Sitio Web se encuentran disponibles en stock, pudiendo variar su estado sin previo aviso.
e) Las entregas se realizan dentro de las 48 horas después de realizado el pago.
f) Las entregas realizadas en territorio nacional serán enviadas a través de servicios de mensajería.
g) BOHEMIES.PE no se responsabiliza por los envíos entregados por el servicio de mensajería que no se concreten por responsabilidad de los usuarios (sin contacto, sin atención en el domicilio, dirección de entrega incorrecta, etc.).
II.3. Devoluciones y Restricciones:
a) Las reclamaciones se podrán realizar a través del Sitio Web de BOHEMIES.PE en su Libro de Reclamaciones (exigido por ley).
b) El usuario tiene un plazo máximo de 7 días hábiles para reenviar el producto, la factura que confirma lo comprado y el formulario de devolución.
c) BOHEMIES.PE responderá a la reclamación dentro de los 10 días hábiles desde el momento de la recepción de toda la información necesaria.
d) Después de que la reclamación/devolución haya sido aceptada, el dinero es devuelto a la cuenta cuyos datos fueron proporcionados en el formulario de devolución en un plazo de 10 días hábiles.
e) Los productos con precio especial son limitados y válidos durante un período de tiempo específico. El usuario no podrá reclamar un reembolso, que es la diferencia entre el precio especial y el precio normal, si el pedido se realizó después del período disponible a un precio especial.
f) BOHEMIES.PE se reserva el derecho de verificar el pedido. Si no hay contacto con el usuario o el pedido no se puede confirmar, se reserva el derecho de suspender la realización del pedido.
g) La cantidad de dinero obligada a reembolsar es el precio del producto menos el costo de entrega.
h) El reembolso sólo será posible si todos los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones se han cumplido.
i) BOHEMIES.PE no envía dinero por correo o mensajería.
III. Información del Usuario
A través de nuestro Sitio Web, BOHEMIES.PE podrá recoger información personal de sus usuarios, tales como: nombre, dirección de correo electrónica, información demográfica y demás datos que pudiesen ser utilizados para fines relacionados al servicio que BOHEMIES.PE presta. Así mismo, cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido, realizar una entrega o facturación.
III.1. Uso de la información
Nuestro Sitio Web tiene por finalidad proporcionar el mejor servicio posible, es por tal que se solicita información para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Los datos personales de cualquier tipo son almacenados según el principio de la voluntariedad completa y están destinados solamente y exclusivamente para la empresa BOHEMIES.PE.
Es posible que periódicamente se envíen correos electrónicos desde nuestro Sitio Web con ofertas especiales, nuevos productos y cualquier información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección electrónica que el usuario proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. En el caso el usuario exprese su consentimiento adicional, sus datos personales podrán ser conferidos para su tratamiento a otra entidad indicada en el contenido de tal consentimiento, con el objeto de brindar información sobre la satisfacción del usuario respecto al producto o servicio ofrecido. BOHEMIES.PE está altamente comprometida en cumplir con el compromiso de mantener su información personal segura, usando los sistemas más avanzados los cuales mantenemos actualizados constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
III.2. Control de la información personal
El usuario podrá restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada al Sitio Web de BOHEMIES.PE. Cada vez que la plataforma solicite rellenar un formulario como el de alta de usuario, este puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.
BOHEMIES.PE no venderá, cederá ni distribuirá la información personal del usuario que es recopilada, sin su consentimiento, salvo que sea requerida por mandato judicial.
III.3. Enlaces a Terceros
El Sitio Web de BOHEMIES.PE, contiene enlaces que redirigen a otros sitios que pudieran ser de interés del usuario. Una vez que el usuario de clic en estos enlaces y abandone nuestro Sitio Web, BOHEMIES.PE no tendrá control sobre el sitio al que es redirigido y por tanto no se responsabiliza por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa e indirectamente. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar su aceptación.
IV. Política sobre cookies
En esta declaración de reglas, el término «cookie» se utiliza para referirse a los archivos digitales cookie y los registros contenidos en ellos, así como otros dispositivos normativos que están cubiertos por la privacidad y comunicaciones electrónicas.
IV.1. ¿Qué son las Cookies?
Una cookie es un archivo pequeño que envía un servidor web al disco duro del internauta que lo visita con información sobre sus preferencias y pautas de navegación, al aceptar dicho archivo se crea la cookie, lo que sirve para tener información respecto al tráfico web, facilitando los futuros ingresos. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
Nuestro Sitio Web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico, procediendo a eliminarse luego de forma permanente. El usuario puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información propia del ordenador o del usuario, a menos que sea el usuario quien proporcione directamente. El uso de cookies puede aceptarse o no, sin embargo, la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente, pues sirve para tener un mejor servicio web. El usuario puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies, en caso se declinen es posible que no se puede utilizar algunos de nuestros servicios.
IV.2. ¿Por qué utilizamos cookies?
Utilizamos cookies para obtener más información sobre la forma en que los usuarios navegan en nuestros sitios web, con lo que conseguimos proporcionar una mejor información adaptada a cada una de sus necesidades individuales y mejorar su experiencia en nuestros sitios web. Las cookies recuerdan el tipo de navegador de Internet que utilizas y otros complementos del explorador instalados en el equipo. También recuerdan decisiones tomadas, como el idioma o la región. Son guardadas como configuración predeterminada y se utilizan cuando visitas el sitio de nuevo. Estos archivos también permiten a los usuarios de Internet evaluar las páginas web y enviar comentarios.
IV.3. ¿Qué tipos de cookies usamos?
a) Cookies Estrictamente Necesarias
Son las cookies esenciales que permiten al usuario moverse por el Sitio Web y utilizar sus funciones. Sin ellas, el registro de los servicios y el inicio de sesión no funcionarían. Estas cookies no recogen ninguna información sobre el usuario que pueda ser utilizada para la comercialización o que puedan recordar dónde ha estado en Internet.
b) Cookies de rendimiento
Estas recogen información acerca de cómo se utiliza un Sitio Web, por ejemplo, las páginas que el usuario visita más a menudo. No recogen información que las identifique; toda la información es anónima. Sólo se utilizan para mejorar el rendimiento del Sitio Web.
c) Cookies de funcionalidad
Estas recuerdan decisiones que toma el usuario (como nombre de usuario o idioma) y proporcionan características personales. Recuerdan cambios que ha realizado o tamaño del texto, fuentes y otras partes del Sitio Web que se puedan personalizar. También ofrecen servicios solicitados, como ver un video o comentar en un blog. La información que recogen se puede hacer anónimamente. No pueden realizar un seguimiento de otros sitios web que el usuario visite.
d) Cookies personalizadas
Estas ofrecen anuncios o mensajes en relevancia con el usuario y sus intereses. Estas cookies personalizadas a veces están vinculados a otros sitios, por ejemplo, sitios de redes sociales.
e) Cookies Temporales o de Largo plazo
Dentro de estos cuatro tipos de cookies, las cookies se clasifican ya sea como (cookies de ‘sesión’) temporales o de largo plazo (cookies ‘persistentes’). Las cookies de ‘Sesión’; vinculan sus acciones a una sola sesión. Esta ‘sesión’ se inicia cuando el Sitio Web se abre y termina cuando se cierra. Entonces la cookie se borra para siempre. Las cookies ‘persistentes’ permanecen en un ordenador u otro dispositivo durante un período específico de tiempo. Se activan automáticamente cuando el usuario visita un Sitio Web en particular.
f) ¿Cómo bloquear o eliminar las cookies?
Si el usuario decide que no se encuentra contento con el uso de cookies en el Sitio Web de BOHEMIES.PE, puede eliminarlo fácilmente de la carpeta de cookies del navegador. También puede configurar el navegador para bloquear las cookies o para enviar un aviso de advertencia antes de que se almacene una cookie. Al bloquear las cookies, el usuario podrá seguir usando el Sitio Web de BOHEMIES.PE, pero tendrá un efecto negativo e incompleto en la usabilidad.
V. Sobre las formas de pago
V.1. Métodos De Pago:
a) BOHEMIES.PE cuenta con la pasarela de pago, Mercado de Pago, la cual protege la información del usuario, además de brindar un amplio catálogo de pagos. Esta pasarela es manejada por un tercero, por lo que los datos bancarios o de tarjetas bancarias o comerciales ingresados en dicho proceso no son manejados por BOHEMIES.PE.
b) Pago con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express y Diners Club): El cargo se realiza a la tarjeta de crédito del usuario cuando BOHEMIES.PE inicia la ejecución del pedido, después de su aceptación. La información acerca de la aceptación del pedido será enviada al correo electrónico proporcionado por el usuario.
c) Pago con tarjetas de débito (Visa y Mastercard): El cargo se realiza a la tarjeta de débito del usuario cuando BOHEMIES.PE inicia la ejecución del pedido, después de su aceptación. La información acerca de la aceptación del pedido será enviada al correo electrónico proporcionado por el usuario.
d) Pago en Efectivo: Se generará un código CIP con el cual el usuario podrá acercarse a cualquier agente corresponsal a nivel nacional después de hacer el pedido. El pedido se despachará después de recibir la confirmación del pago.
e) Aplicaciones de pago a través de Código QR como Yape, Lukita, Plin.
V.2. Reembolsos y pagos en exceso
a) En caso las circunstancias hagan que BOHEMIES.PE se vea obligada a reembolsar el dinero pagado por el usuario, este reembolso se realiza en un plazo máximo de 10 días hábiles.
b) Si el usuario realizó el pago por tarjeta de crédito o débito, el pago del reembolso se realiza en el número de tarjeta de crédito o débito de la que se realizó el pago. En caso de pago en efectivo, y en cuanto el número de cuenta bancaria no sea posible, el reembolso se hará en una nota de crédito.
c) BOHEMIES.PE se reserva el derecho de verificar la identidad del usuario que solicita la devolución.
d) BOHEMIES.PE no se responsabiliza del error o retraso en realizar el reembolso si el usuario no proporciona los datos necesarios para que se pueda realizar el pago.
e) BOHEMIES.PE no se responsabiliza por el incumplimiento o retraso por diferentes situaciones cuando el usuario haya dado información personal errónea (nombre, dirección o un número de cuenta erróneo).
VI. Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los Tribunales competentes de la Corte Superior de Justicia de Lima.
VII. Soporte y Ayuda
BOHEMIES.PE ofrece apoyo y soporte a todos los usuarios de este Sitio Web. Si tienes alguna pregunta, comentario, consejo, no dudes en escribirnos a hola@bohemies.pe, mediante el formulario de contacto o respondiendo al correo de confirmación que se envía después de haber realizado un pedido.
